Actuamos em exclusivo na consultoria e formação acreditada em IT Service Management, IT Governance e Information Security.
Os nossos consultores têm uma larga experiência em consultoria e formação em organizações de IT.
As normas ISO 20000
Em 2005, a ISO publicou a norma ISO/IEC 20000-1:2005, também designada por ISO 20000, contendo a especificação de requisitos para a certificação de um Sistema de Gestão de Serviços de TI, completamente alinhado com o ITIL®. Esta norma tem tido uma adopção bastante significativa como se pode verificar na informação disponibilizada no site oficial da ISO 20000 (www.isoiec20000certification.com).
O Esquema de Qualificação ISO 20000 do itSMF
O esquema de qualificação ISO 20000, desenvolvido e gerido pelo itSMF e prestado por entidades formadoras acreditadas pelo itSMF, destina-se a profissionais na área dos Sistemas de Gestão de Serviços de TI, tradicionalmente responsáveis pela qualidade das organizações de TI ou por consultores e auditores no mercado da certificação.
O esquema de qualificação ISO 20000 é composto pelos seguintes níveis: Foundation, Consultor e Auditor.
